Política de envio

Visão Geral

Importante: Nossa plataforma não fabrica, armazena ou comercializa diretamente os produtos exibidos. Atuamos como intermediadores, conectando pessoas que desejam adquirir um produto a pessoas brasileiras ou estrangeiras que disponibilizam itens esportivos sob demanda, incluindo produtos personalizados.
 Assim, o processo de produção, envio, atendimento, análise de defeitos e política de devolução segue regras específicas para este tipo de intermediação.



1. Modalidades de Envio — Fretes Internacionais

Existem diferentes modalidades de envio utilizadas por quem disponibiliza os produtos. As opções exibidas no carrinho podem variar conforme produto, CEP, disponibilidade logística e campanhas vigentes.



1.1 Frete Expresso (pago)

O produto é enviado diretamente da origem internacional (geralmente China) para o endereço do cliente.
 Por envolver um envio dedicado, tende a apresentar prazos menores.



1.2 Frete Padrão / Gratuito

Nesta modalidade, quem envia o produto pode optar por consolidar vários itens em um único pacote.
 Alguns envios passam por um ponto intermediário no Brasil para, então, seguir ao endereço final.

Esse modelo permite frete gratuito ou mais barato, porém com prazo total maior.



2. Prazo de Preparação e Despacho

A preparação, produção e postagem são realizadas diretamente por quem disponibiliza o produto.

  • O prazo médio para geração do código de rastreamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em períodos de alta demanda, feriados ou imprevistos logísticos, esse prazo pode se estender.



3. Prazo de Entrega para encomendas internacionais (após o despacho)

Os prazos abaixo são estimativas informadas pelos responsáveis pelo transporte e podem variar de acordo com o CEP, a região de entrega e eventuais situações externas.

Frete Expresso: 14 a 21 dias úteis
Frete Padrão / Gratuito: 25 a 30 dias úteis

Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais, municipais e internacionais.

Os prazos de entrega estão sujeitos a alterações em casos de força maior, situações excepcionais ou fatores externos alheios ao controle da loja e da transportadora.


4. Rastreamento

Assim que o produto for postado, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado:

  • no site dos Correios,

  • ou no site/app da transportadora utilizada pelo remetente.

Em alguns casos, o código pode ser atualizado ou substituído ao longo do trajeto.



5. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial, enviando fotos ou vídeos da embalagem e do item.

Nossa equipe fará a mediação com o remetente ou responsável pelo envio para buscar a solução adequada.



6. Endereço de Entrega

O cliente deve revisar atentamente o endereço informado no momento da compra.

Como o envio é realizado por terceiros, não nos responsabilizamos por:

  • devoluções ao remetente,

  • atrasos decorrentes de dados incorretos,

  • cobrança de reenvio,

  • ou insucesso na entrega causado por ausência no endereço.



7. Impostos e Taxas de Importação

Os produtos são enviados do exterior e, por isso, podem estar sujeitos à incidência de tributos, impostos, taxas de importação, despacho postal e demais cobranças eventualmente exigidas pelos órgãos governamentais brasileiros, como Receita Federal, Correios e autoridades fiscais competentes.

Dentre as possíveis cobranças, podem estar incluídos:

  • Imposto de Importação (II)
  • ICMS, conforme o estado de destino
  • Taxa de despacho postal dos Correios
  • Outras taxas administrativas eventualmente aplicáveis no processo de fiscalização e liberação da mercadoria

Esses valores não estão inclusos no preço do produto e são de responsabilidade exclusiva do cliente.

A loja atua como prestadora de serviço de intermediação e direcionamento do produto ao endereço informado pelo cliente, não se responsabilizando pelo pagamento de tributos, taxas ou encargos cobrados posteriormente pelos órgãos competentes.

Caso o cliente receba notificação de cobrança para liberação da mercadoria, o pagamento deverá ser regularizado diretamente com o orgão responsavel,  para que o pedido possa seguir seu fluxo normal de entrega. A não regularização dessas taxas poderá impedir a liberação, entrega ou continuidade do envio do produto, sem que isso gere responsabilidade para a loja.

Nos casos de produtos personalizados, sob medida ou feitos conforme solicitação específica do cliente, a responsabilidade do cliente é ainda mais reforçada, uma vez que tais itens são produzidos/encomendados de forma individualizada, não sendo passíveis de cancelamento por esse motivo após a confirmação do pedido.



8. Atrasos Causados por Terceiros, Força Maior ou Processos Logísticos

Eventuais atrasos na entrega que ocorram por motivos alheios à nossa atuação direta não configuram falha na prestação do serviço e, portanto, não são passíveis de reembolso enquanto o pedido estiver em trânsito, em inspeção ou em processo de redistribuição logística.

Consideram-se fatores externos, entre outros:

• retenção, fiscalização ou inspeção alfandegária;
• devolução do objeto pela transportadora ao centro logístico para correção de rota, conferência, regularização ou novo despacho;
• atrasos decorrentes de procedimentos da Receita Federal ou órgãos reguladores;
• fenômenos naturais ou condições climáticas adversas;
• greves, paralisações ou operações padrão de transportadoras, Correios ou órgãos públicos;
• alta demanda sazonal (datas comemorativas, períodos promocionais ou campanhas);
• falhas operacionais, indisponibilidade ou atrasos das transportadoras;
• problemas logísticos nacionais ou internacionais.

Nessas situações, o prazo de entrega poderá ser estendido além da estimativa inicialmente informada, sem que isso caracterize descumprimento contratual por parte da loja.

Quando houver devolução do pedido pela transportadora para novo despacho, o prazo de entrega será automaticamente recalculado a partir da nova postagem, sendo este um procedimento padrão do fluxo logístico e fora do controle da loja.

Reforçamos que todos os pedidos são corretamente produzidos, enviados e acompanhados, e que nossa equipe permanece à disposição para prestar suporte, esclarecimentos e atualizações, aguardando a regularização por parte dos responsáveis pelo transporte ou fiscalização.



9. Atendimento Oficial

Nosso atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp:

📲 (41) 99109-7071

Qualquer dúvida, acompanhamento ou solicitação deve ser direcionada a esse canal.