TERMOS DE USO

Visão Geral

Importante: Nossa plataforma não fabrica, armazena ou comercializa diretamente os produtos exibidos. Atuamos como intermediadores, conectando pessoas que desejam adquirir um produto a pessoas brasileiras ou estrangeiras que disponibilizam itens esportivos sob demanda, incluindo produtos personalizados.
 Assim, o processo de produção, envio, atendimento, análise de defeitos e política de devolução segue regras específicas para este tipo de intermediação.



1. Modalidades de Envio — Fretes Internacionais

Existem diferentes modalidades de envio utilizadas por quem disponibiliza os produtos. As opções exibidas no carrinho podem variar conforme produto, CEP, disponibilidade logística e campanhas vigentes.



1.1 Frete Expresso (pago)

O produto é enviado diretamente da origem internacional (geralmente China) para o endereço do cliente.
 Por envolver um envio dedicado, tende a apresentar prazos menores.



1.2 Frete Padrão / Gratuito

Nesta modalidade, quem envia o produto pode optar por consolidar vários itens em um único pacote.
 Alguns envios passam por um ponto intermediário no Brasil para, então, seguir ao endereço final.

Esse modelo permite frete gratuito ou mais barato, porém com prazo total maior.



2. Prazo de Preparação e Despacho

A preparação, produção e postagem são realizadas diretamente por quem disponibiliza o produto.

  • O prazo médio para geração do código de rastreamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em períodos de alta demanda, feriados ou imprevistos logísticos, esse prazo pode se estender.



3. Prazo de Entrega (após o despacho)

Os prazos abaixo são estimativas informadas por quem realiza os envios e podem variar conforme CEP, região e situações externas:

  • Frete Expresso: 7 a 14 dias úteis

  • Frete Padrão / Gratuito: 14 a 21 dias úteis

Dias úteis: segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais, municipais e internacionais.



4. Rastreamento

Assim que o produto for postado, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado:

  • no site dos Correios,

  • ou no site/app da transportadora utilizada pelo remetente.

Em alguns casos, o código pode ser atualizado ou substituído ao longo do trajeto.



5. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial, enviando fotos ou vídeos da embalagem e do item.

Nossa equipe fará a mediação com o remetente ou responsável pelo envio para buscar a solução adequada.



6. Endereço de Entrega

O cliente deve revisar atentamente o endereço informado no momento da compra.

Como o envio é realizado por terceiros, não nos responsabilizamos por:

  • devoluções ao remetente,

  • atrasos decorrentes de dados incorretos,

  • cobrança de reenvio,

  • ou insucesso na entrega causado por ausência no endereço.



7. Impostos, taxa de importação e resposabilidade do cliente

Os produtos são enviados do exterior e, por isso, podem estar sujeitos à incidência de tributos, impostos, taxas de importação, despacho postal e demais cobranças eventualmente exigidas pelos órgãos governamentais brasileiros, como Receita Federal, Correios e autoridades fiscais competentes.

Dentre as possíveis cobranças, podem estar incluídos:

  • Imposto de Importação (II)
  • ICMS, conforme o estado de destino
  • Taxa de despacho postal dos Correios
  • Outras taxas administrativas eventualmente aplicáveis no processo de fiscalização e liberação da mercadoria

Esses valores não estão inclusos no preço do produto e são de responsabilidade exclusiva do cliente.

A loja atua como prestadora de serviço de intermediação e direcionamento do produto ao endereço informado pelo cliente, não se responsabilizando pelo pagamento de tributos, taxas ou encargos cobrados posteriormente pelos órgãos competentes.

Caso o cliente receba notificação de cobrança para liberação da mercadoria, o pagamento deverá ser regularizado diretamente com o orgão responsavel,  para que o pedido possa seguir seu fluxo normal de entrega. A não regularização dessas taxas poderá impedir a liberação, entrega ou continuidade do envio do produto, sem que isso gere responsabilidade para a loja.

Nos casos de produtos personalizados, sob medida ou feitos conforme solicitação específica do cliente, a responsabilidade do cliente é ainda mais reforçada, uma vez que tais itens são produzidos/encomendados de forma individualizada, não sendo passíveis de cancelamento por esse motivo após a confirmação do pedido.


8. Atrasos Causados por Terceiros / Força Maior

Atrasos decorrentes de fatores externos à nossa atuação não são passíveis de reembolso.

Isso inclui:

  • retenção alfandegária,

  • fenômenos naturais,

  • greves ou paralisações,

  • alta demanda sazonal,

  • falhas ou indisponibilidade de transportadoras,

  • problemas logísticos internacionais ou nacionais.

Nesses casos, o prazo poderá se estender além da estimativa inicial.



9. Atendimento Oficial

Nosso atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp:

📲 (41) 99109-7071

Qualquer dúvida, acompanhamento ou solicitação deve ser direcionada a esse canal.