Política de frete

Visão Geral

Importante: Nossa plataforma não fabrica, armazena ou comercializa diretamente os produtos exibidos. Atuamos como intermediadores, conectando pessoas que desejam adquirir um produto a pessoas brasileiras ou estrangeiras que disponibilizam itens esportivos sob demanda, incluindo produtos personalizados.
 Assim, o processo de produção, envio, atendimento, análise de defeitos e política de devolução segue regras específicas para este tipo de intermediação.



1. Modalidades de Envio — Fretes Internacionais

Existem diferentes modalidades de envio utilizadas por quem disponibiliza os produtos. As opções exibidas no carrinho podem variar conforme produto, CEP, disponibilidade logística e campanhas vigentes.



1.1 Frete Expresso (pago)

O produto é enviado diretamente da origem internacional (geralmente China) para o endereço do cliente.
 Por envolver um envio dedicado, tende a apresentar prazos menores.



1.2 Frete Padrão / Gratuito

Nesta modalidade, quem envia o produto pode optar por consolidar vários itens em um único pacote.
 Alguns envios passam por um ponto intermediário no Brasil para, então, seguir ao endereço final.

Esse modelo permite frete gratuito ou mais barato, porém com prazo total maior.



2. Prazo de Preparação e Despacho

A preparação, produção e postagem são realizadas diretamente por quem disponibiliza o produto.

  • O prazo médio para geração do código de rastreamento é de até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em períodos de alta demanda, feriados ou imprevistos logísticos, esse prazo pode se estender.



3. Prazo de Entrega (após o despacho)

Os prazos abaixo são estimativas informadas por quem realiza os envios e podem variar conforme CEP, região e situações externas:

  • Frete Expresso: 7 a 14 dias úteis

  • Frete Padrão / Gratuito: 14 a 21 dias úteis

Dias úteis: segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais, municipais e internacionais.



4. Rastreamento

Assim que o produto for postado, o cliente receberá um código de rastreamento, que poderá ser acompanhado:

  • no site dos Correios,

  • ou no site/app da transportadora utilizada pelo remetente.

Em alguns casos, o código pode ser atualizado ou substituído ao longo do trajeto.



5. Produtos Danificados no Transporte

Se o produto chegar avariado, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo WhatsApp oficial, enviando fotos ou vídeos da embalagem e do item.

Nossa equipe fará a mediação com o remetente ou responsável pelo envio para buscar a solução adequada.



6. Endereço de Entrega

O cliente deve revisar atentamente o endereço informado no momento da compra.

Como o envio é realizado por terceiros, não nos responsabilizamos por:

  • devoluções ao remetente,

  • atrasos decorrentes de dados incorretos,

  • cobrança de reenvio,

  • ou insucesso na entrega causado por ausência no endereço.



7. Impostos e Taxas de Importação

As pessoas que enviam os produtos utilizam modalidades nas quais impostos e taxas já estão incluídos no momento da compra.

Se o cliente receber qualquer notificação de cobrança adicional, deve entrar em contato conosco antes de pagar, para que possamos verificar a situação.



8. Atrasos Causados por Terceiros, Força Maior ou Processos Logísticos

Eventuais atrasos na entrega que ocorram por motivos alheios à nossa atuação direta não configuram falha na prestação do serviço e, portanto, não são passíveis de reembolso enquanto o pedido estiver em trânsito, em inspeção ou em processo de redistribuição logística.

Consideram-se fatores externos, entre outros:

• retenção, fiscalização ou inspeção alfandegária;
• devolução do objeto pela transportadora ao centro logístico para correção de rota, conferência, regularização ou novo despacho;
• atrasos decorrentes de procedimentos da Receita Federal ou órgãos reguladores;
• fenômenos naturais ou condições climáticas adversas;
• greves, paralisações ou operações padrão de transportadoras, Correios ou órgãos públicos;
• alta demanda sazonal (datas comemorativas, períodos promocionais ou campanhas);
• falhas operacionais, indisponibilidade ou atrasos das transportadoras;
• problemas logísticos nacionais ou internacionais.

Nessas situações, o prazo de entrega poderá ser estendido além da estimativa inicialmente informada, sem que isso caracterize descumprimento contratual por parte da loja.

Quando houver devolução do pedido pela transportadora para novo despacho, o prazo de entrega será automaticamente recalculado a partir da nova postagem, sendo este um procedimento padrão do fluxo logístico e fora do controle da loja.

Reforçamos que todos os pedidos são corretamente produzidos, enviados e acompanhados, e que nossa equipe permanece à disposição para prestar suporte, esclarecimentos e atualizações, aguardando a regularização por parte dos responsáveis pelo transporte ou fiscalização.



9. Atendimento Oficial

Nosso atendimento é feito exclusivamente via WhatsApp:

📲 (41) 99109-7071

Qualquer dúvida, acompanhamento ou solicitação deve ser direcionada a esse canal.